1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Jose Alonso Ruano, titular de la empresa, con NIF 77721766M y domicilio en Calle Ciruelos 1, Caravaca de la Cruz, 30400 Murcia, España. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos, puedes contactar a través de los emails info@luzdeidun.com y soporte@luzdeidun.com.
2. Datos Personales que Recabamos
A través de nuestra página web recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal (para envío de pedidos).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- En los pagos con tarjeta, los datos de pago son gestionados y almacenados exclusivamente por Stripe, proveedor de servicios de pago certificado, sin que nuestra empresa tenga acceso directo a los datos bancarios.
Los datos pueden ser recabados mediante los siguientes canales: formularios de contacto, suscripción a boletines informativos (newsletter), registro de usuario, realización de compras, y solicitudes de asistencia o consulta.
3. Finalidad del Tratamiento y Base Legal
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades, siempre bajo las bases legitimadoras contempladas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Gestión y tramitación de pedidos de compra y envío de productos adquiridos.
- Atención a consultas, sugerencias o incidencias remitidas por usuarios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la facturación y obligaciones fiscales y mercantiles.
- Remisión de comunicaciones comerciales y boletines informativos, exclusivamente cuando el usuario haya dado su consentimiento explícito.
- Realización de análisis estadísticos agregados para la mejora continua de los servicios ofrecidos y la experiencia de usuario.
Las bases jurídicas son la ejecución de contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y el consentimiento expreso, según corresponda a cada tratamiento.
4. Comunicación y Destinatarios de los Datos
Tus datos podrán ser comunicados, únicamente cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura (Raiolanetwork para hosting).
- Plataformas de pago y procesamiento de transacciones (Stripe).
- Empresas de logística y mensajería (Envia.com y otros operadores de mensajería para el envío de pedidos).
- Servicios de gestión de boletines y comunicaciones comerciales (Mailchimp).
- Plataformas de análisis y gestión de campañas publicitarias (Google, Meta/Instagram/Facebook, Pinterest), con limitación a los fines autorizados de medición y optimización.
No se realizan cesiones de datos a terceros para otros fines comerciales no especificados.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Determinados proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Mailchimp (Estados Unidos) y Stripe. En estos casos, garantizamos que los datos serán tratados conforme a las garantías legales previstas en el RGPD, realizando transferencias solo cuando el proveedor ofrezca garantías adecuadas (certificaciones, uso de cláusulas tipo y otras medidas de seguridad reconocidas).
6. Plazos de Conservación
Los datos personales se conservarán únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, en todo caso, de acuerdo con los plazos exigidos por la normativa vigente en materia fiscal, mercantil, y de protección de datos. Los datos relativos a boletines y comunicaciones comerciales se almacenarán hasta que el titular solicite su baja o retirada de consentimiento.
7. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad previstos en la normativa aplicable. Para ello puedes remitir solicitud escrita, acompañada de copia de documento identificativo, a info@luzdeidun.com o soporte@luzdeidun.com. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Datos de Menores de Edad
El uso de la página web y la compra de productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 14 años. No está permitida la aportación de datos personales por menores de esta edad. Recomendamos la supervisión parental para evitar el acceso de menores y utilizamos como control adicional los métodos de pago por tarjeta.
9. Medidas de Seguridad
Empleamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos y la protección frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de información. El alojamiento de los datos se realiza en servidores seguros proporcionados por Raiolanetwork y se actualizan las políticas y sistemas conforme a los riesgos identificados, garantizando el cumplimiento de normativa vigente.
10. Actualización y Modificación de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos internos. En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los usuarios, se comunicará por email y se publicará en la web una versión actualizada.
11. Información Adicional
Para cualquier pregunta adicional relacionada con la protección de datos, puedes dirigir tu consulta al email info@luzdeidun.com. Estamos comprometidos con la transparencia y el cumplimiento de la normativa de privacidad, respondiendo ante cualquier cuestión que el usuario considere relevante.
